Odgovorno igranje

Pri GrandClubu smo zavezani k zagotavljanju varnega in odgovornega okolja za igre na srečo. Zavedamo se, da je igranje na srečo lahko zabavno in razburljivo, vendar je ključno, da ostane pod nadzorom. Naša politika odgovornega igralništva je zasnovana tako, da vas podpira pri ohranjanju nadzora nad vašimi igralnimi navadami. Verjamemo v odprto komunikacijo in ponujamo orodja ter vire, ki vam pomagajo pri sprejemanju informiranih odločitev o vašem igranju.

GrandClub deluje v skladu z vsemi veljavnimi predpisi in smernicami, ki jih določa naš licenčni organ, s poudarkom na zaščiti igralcev in preprečevanju problematičnega igralništva. Redno pregledujemo in posodabljamo naše prakse, da zagotovimo najvišje standarde odgovornega igralništva.

Pomembno je prepoznati morebitne znake, ki kažejo na problematično igralništvo. Problematično igranje na srečo lahko vpliva na posameznikove finance, odnose in splošno dobro počutje. Bodite pozorni na naslednje znake:

• Porabite več denarja ali časa za igranje, kot ste sprva nameravali.
• Poskušate prenehati z igranjem, vendar vam ne uspe.
• Lažete o svojem igranju na srečo družini in prijateljem.
• Se zadolžujete zaradi igranja na srečo.
• Igranje na srečo vpliva na vaše delo, študij ali druge obveznosti.
• Igrate na srečo, da bi pobegnili pred problemi ali slabim razpoloženjem.
• Čutite potrebo, da povečate zneske, ki jih stavite, da bi dosegli enako razburjenje.
• Se počutite razdražljivi ali vznemirjeni, ko ne morete igrati.

Če prepoznate katerega koli od teh znakov pri sebi ali pri nekom, ki ga poznate, je pomembno poiskati pomoč. GrandClub spodbuja odgovorno igranje in ponuja podporo tistim, ki jo potrebujejo.

Igranje na srečo naj bo oblika zabave in sprostitve, ne pa vir stresa ali finančnih težav. Da bi ohranili igranje zabavno in pod nadzorom, priporočamo naslednje smernice:

• Igrajte samo z denarjem, ki si ga lahko privoščite izgubiti. Nikoli ne igrajte z denarjem, ki je namenjen za najemnino, račune ali druge nujne stroške.
• Postavite si proračun za igranje in se ga držite.
• Postavite si časovne omejitve za igranje.
• Nikoli ne poskušajte nadoknaditi izgub. To pogosto vodi v še večje izgube.
• Ne igrajte na srečo, ko ste pod vplivom alkohola ali mamil, ali ko ste depresivni, jezni ali pod stresom.
• Uravnotežite igranje na srečo z drugimi aktivnostmi.
• Igranje na srečo ni način za reševanje finančnih težav.

GrandClub si prizadeva, da bi vam zagotovil orodja za odgovorno igranje, ki vam omogočajo, da uživate v igrah na srečo na varen in nadzorovan način.

Pri GrandClubu vam omogočamo, da prevzamete nadzor nad svojim igranjem z nastavitvijo različnih omejitev. Te omejitve vam pomagajo pri upravljanju vaših financ in časa, porabljenega za igranje. Ponujamo naslednje možnosti:

• Omejitve depozitov: Nastavite lahko dnevno, tedensko ali mesečno omejitev zneska, ki ga lahko položite na svoj račun. Ko dosežete to omejitev, ne boste mogli položiti dodatnih sredstev, dokler se ne izteče nastavljeno obdobje.
• Omejitve izgub: Nastavite lahko dnevno, tedensko ali mesečno omejitev zneska, ki ga lahko izgubite. Če dosežete to omejitev, ne boste mogli nadaljevati z igranjem, dokler se ne izteče nastavljeno obdobje.
• Omejitve stav: Nastavite lahko omejitev za posamezno stavo ali skupni znesek stav v določenem časovnem okviru.

Te omejitve lahko nastavite v razdelku "Moj račun" ali se obrnete na našo ekipo za podporo strankam za pomoč. Zmanjšanje omejitve bo takoj stopilo v veljavo, medtem ko bo povečanje omejitve zahtevalo določen časovni zamik, da se zagotovi, da ste premišljeno sprejeli to odločitev.

Če čutite, da potrebujete kratek odmor od igranja, GrandClub ponuja možnost časovnih premorov in obdobij ohlajanja. To vam omogoča, da si vzamete kratek odmor, ne da bi se morali popolnoma izključiti.

• Časovni premor: Lahko si nastavite kratek časovni premor, ki traja od 24 ur do nekaj tednov. Med tem obdobjem ne boste mogli dostopati do svojega računa in igrati na GrandClubu.
• Obdobje ohlajanja: Obdobje ohlajanja je podobno časovnemu premoru, vendar je običajno daljše, od enega meseca do nekaj mesecev. V tem času ne boste mogli igrati in ne boste prejemali nobenih promocijskih sporočil.

Te možnosti so na voljo v nastavitvah vašega računa. Med časovnim premorom ali obdobjem ohlajanja ne boste mogli preklicati ali spremeniti nastavitve, dokler se izbrano obdobje ne izteče. To je namenjeno vaši zaščiti in vam omogoča, da se osredotočite na druge stvari.

Za igralce, ki menijo, da imajo resne težave z igranjem na srečo in potrebujejo daljši premor, GrandClub ponuja možnost samoizključitve. Samoizključitev je resno orodje, ki vam omogoča, da se za določeno obdobje ali trajno izključite iz vseh igralnih dejavnosti na naši platformi.

• Določeno obdobje: Izberete lahko obdobje samoizključitve, ki traja od šestih mesecev do petih let. Med tem obdobjem ne boste mogli dostopati do svojega računa, položiti sredstev, igrati iger ali prejemati promocijskih sporočil.
• Trajna samoizključitev: Če menite, da se nikoli več ne želite vrniti k igranju na srečo, lahko izberete trajno samoizključitev. V tem primeru bo vaš račun trajno zaprt in ne boste ga mogli ponovno odpreti.

Zahtevo za samoizključitev lahko oddate prek svojega računa ali se obrnete na našo ekipo za podporo strankam. Pomembno je vedeti, da je samoizključitev nepovratna za izbrano obdobje. Med samoizključitvijo vam priporočamo, da poiščete strokovno pomoč.

GrandClub strogo prepoveduje igranje na srečo osebam, mlajšim od 18 let. To je zakonska zahteva in temeljna zaveza našega odgovornega poslovanja. Izvajamo robustne postopke preverjanja starosti, da zagotovimo, da nobena mladoletna oseba ne more dostopati do naših storitev.

• Pri registraciji zahtevamo preverjanje starosti in identitete.
• Uporabljamo napredne sisteme za preverjanje podatkov, da potrdimo, da so vsi naši igralci polnoletni.
• Staršem in skrbnikom priporočamo, da uporabljajo programsko opremo za filtriranje interneta, da preprečijo dostop mladoletnim osebam do spletnih mest z igrami na srečo.

Če sumite, da mladoletna oseba dostopa do naših storitev, vas prosimo, da nas nemudoma obvestite, da lahko ukrepamo. GrandClub jemlje to odgovornost zelo resno in si prizadeva za varno okolje za vse uporabnike.

Da bi vam pomagali spremljati čas, ki ga porabite za igranje, GrandClub ponuja funkcijo preverjanja realnosti in opomnikov seje. Te funkcije so zasnovane tako, da vas opozorijo na čas, ki ste ga preživeli v igri, in vam omogočijo, da se premišljeno odločite, ali želite nadaljevati.

• Preverjanje realnosti: Nastavite lahko pogostost, s katero želite prejemati opozorila o času, preživetem v igri. Na primer, lahko izberete, da vas sistem opozori vsakih 30 minut ali eno uro. Ko se pojavi opozorilo, boste videli povzetek vašega igranja, vključno s trajanjem seje in zneskom, ki ste ga stavili in osvojili/izgubili.
• Opomniki seje: Ti opomniki so podobni preverjanju realnosti, vendar so bolj prilagodljivi. Nastavite lahko, da vas sistem opozori po določenem času igranja, in vam ponudi možnost, da se odjavite, nadaljujete z igranjem ali pregledate svoje igralne navade.

Te funkcije so na voljo v nastavitvah vašega računa in jih lahko prilagodite svojim potrebam. Namenjene so temu, da vam pomagajo pri ohranjanju nadzora in preprečijo, da bi se preveč zatopili v igro.

Če niste prepričani, ali so vaše igralne navade problematične, vam priporočamo, da opravite samoocenitveni test. Ta test vam lahko pomaga razumeti vaše igralne navade in prepoznati morebitne znake tveganja. GrandClub spodbuja igralce, da so iskreni do sebe pri odgovarjanju na vprašanja.

Razmislite o naslednjih vprašanjih:

• Ali ste kdaj lagali o tem, koliko denarja ali časa ste porabili za igranje na srečo?
• Ali ste se kdaj počutili krivega ali zaskrbljenega zaradi svojega igranja na srečo?
• Ali ste kdaj poskušali prenehati z igranjem na srečo, vendar vam ni uspelo?
• Ali ste si kdaj izposodili denar ali prodali stvari, da bi lahko igrali na srečo?
• Ali ste kdaj zanemarili svoje obveznosti (delo, družino, prijatelje) zaradi igranja na srečo?
• Ali ste kdaj igrali na srečo, da bi pobegnili pred problemi ali slabim razpoloženjem?
• Ali menite, da vaše igranje na srečo vpliva na vaše odnose?

Če ste na več vprašanj odgovorili pritrdilno, je to lahko znak, da imate težave z igranjem na srečo. V tem primeru vam priporočamo, da poiščete strokovno pomoč. Ne pozabite, da je pomoč na voljo in GrandClub je tukaj, da vas podpre.

Ko igranje ni več zabava, je na voljo brezplačna in zaupna pomoč. Te organizacije so neodvisne od tega spletnega mesta in od operaterjev:

Nacionalna podpora: Slovenija

• NIJZ, program Pogovorimo se
• Anonimni hazarderji Slovenija · Linija za pomoč: +386 31 734 728
• Samoprepoved: Samoprepoved (FURS)

Mednarodna podpora (vse države)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Linija za pomoč: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)