Politika zasebnosti

Dobrodošli v GrandClubu. Zavezani smo k varovanju vaše zasebnosti in osebnih podatkov. Ta politika zasebnosti podrobno opisuje, kako zbiramo, uporabljamo, razkrivamo in ščitimo vaše podatke, ko uporabljate naše storitve, vključno z našo spletno stranjo in aplikacijami. Prosimo, preberite jo pozorno, saj je pomembno, da razumete naše prakse glede vaših osebnih podatkov. Z uporabo storitev GrandCluba potrjujete, da ste prebrali in razumeli to politiko zasebnosti.

GrandClub deluje v skladu z veljavno zakonodajo o varovanju podatkov, vključno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR) in drugimi relevantnimi predpisi. Naš cilj je zagotoviti transparentnost in varnost pri obdelavi vaših podatkov, da lahko uživate v naših igrah z zaupanjem.

GrandClub zbira različne vrste informacij za zagotavljanje in izboljšanje naših storitev. Te informacije lahko vključujejo:

• Identifikacijski podatki: Ime, priimek, datum rojstva, spol, državljanstvo, naslov bivališča, e-poštni naslov, telefonska številka, številka osebnega dokumenta (npr. potni list, osebna izkaznica) in davčna številka. Te podatke zbiramo med postopkom registracije in preverjanja identitete.
• Finančni podatki: Podatki o plačilnih karticah (šestmestna številka in zadnje štiri številke, datum veljavnosti), podatki o bančnem računu, podrobnosti o transakcijah, depozitih in dvigih. Nikoli ne shranjujemo celotnih podatkov o plačilnih karticah.
• Podatki o uporabi: Podatki o vaših igralnih aktivnostih, vključno z zgodovino stav, zmagami, izgubami, prijavami, odjavami, uporabljenimi funkcijami in interakcijami z našimi storitvami.
• Tehnični podatki: IP naslov, vrsta brskalnika, operacijski sistem, časovni žigi dostopa, podatki o napravi, edinstveni identifikatorji naprave in podatki o omrežju.
• Komunikacijski podatki: Vsebina vaše komunikacije z nami prek e-pošte, klepeta v živo, telefonskih klicev ali drugih komunikacijskih kanalov. To lahko vključuje tudi snemanje telefonskih klicev za namene usposabljanja in izboljšanja storitev.
• Podatki o preverjanju: Dokumenti, ki jih predložite za preverjanje identitete in naslova (npr. kopija osebne izkaznice, dokazilo o naslovu), ki so potrebni za izpolnjevanje regulativnih zahtev.

Vaše zbrane informacije GrandClub uporablja za različne namene, kot so:

• Zagotavljanje storitev: Za upravljanje vašega računa, obdelavo transakcij (depozitov in dvigov), omogočanje dostopa do iger in zagotavljanje podpore strankam.
• Preverjanje identitete in varnost: Za preverjanje vaše starosti, identitete in naslova, preprečevanje goljufij, pranja denarja in drugih nezakonitih dejavnosti. To je ključnega pomena za izpolnjevanje naših zakonskih in regulativnih obveznosti.
• Izboljšanje storitev: Za analizo uporabe naših storitev, razumevanje preferenc uporabnikov in izboljšanje uporabniške izkušnje, funkcionalnosti spletne strani in ponudbe iger.
• Trženje in promocije: Za pošiljanje personaliziranih ponudb, bonusov in obvestil o novostih, če ste privolili v prejemanje takšnih sporočil. Vedno imate možnost, da se odjavite od tržnih komunikacij.
• Skladnost z zakoni: Za izpolnjevanje zakonskih in regulativnih zahtev, vključno z zahtevami licenciranja, poročanjem regulatornim organom in odzivanjem na pravne zahteve.
• Obvladovanje tveganj: Za spremljanje igralnih vzorcev in prepoznavanje potencialnih znakov problematičnega igranja, s ciljem zagotavljanja odgovornega igranja.

GrandClub obdeluje vaše osebne podatke na podlagi naslednjih pravnih podlag, kot jih določa GDPR:

• Izpolnjevanje pogodbe: Obdelava je potrebna za izvajanje pogodbe, katere stranka ste, ali za izvedbo ukrepov na vašo zahtevo pred sklenitvijo pogodbe (npr. registracija računa, izvajanje stav).
• Zakonska obveznost: Obdelava je potrebna za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, ki veljajo za GrandClub (npr. preprečevanje pranja denarja, preverjanje starosti, poročanje davčnim organom, izpolnjevanje zahtev licenciranja).
• Zakoniti interesi: Obdelava je potrebna za namene zakonitih interesov, ki jih zasleduje GrandClub ali tretja oseba, razen kadar nad takšnimi interesi prevladajo vaši interesi ali temeljne pravice in svoboščine (npr. izboljšanje storitev, preprečevanje goljufij, zagotavljanje varnosti omrežja in informacij). Pri tem vedno upoštevamo morebitne vplive na vaše pravice.
• Privolitev: V nekaterih primerih lahko GrandClub vaše podatke obdeluje na podlagi vaše izrecne privolitve (npr. za pošiljanje tržnih sporočil). Svojo privolitev lahko kadarkoli prekličete.

GrandClub vaše osebne podatke deli samo v omejenih okoliščinah in z ustreznimi zaščitnimi ukrepi:

• Regulatornim organom in organom pregona: V skladu z zakonskimi zahtevami smo dolžni deliti določene podatke z našo licenčno avtoriteto, organi pregona, davčnimi organi in drugimi regulativnimi telesi za namene preprečevanja kriminala, pranja denarja in zagotavljanja skladnosti.
• Ponudnikom storitev: Sodelujemo s tretjimi ponudniki storitev, ki nam pomagajo pri zagotavljanju naših storitev, kot so ponudniki plačilnih storitev, ponudniki IT storitev, ponudniki preverjanja identitete in ponudniki trženjskih storitev. Ti ponudniki imajo dostop do vaših podatkov le v obsegu, ki je nujno potreben za opravljanje njihovih storitev za GrandClub, in so pogodbeno zavezani k varovanju vaših podatkov.
• Poslovnim partnerjem: V nekaterih primerih lahko delimo anonimizirane ali agregirane podatke s poslovnimi partnerji za analitične namene ali izboljšanje storitev, vendar ti podatki ne omogočajo vaše neposredne identifikacije.
• Pravni nasledniki: V primeru združitve, prevzema, reorganizacije ali prodaje celotnega ali dela našega podjetja, se lahko vaši podatki prenesejo na novega lastnika ali pravnega naslednika. O tem vas bomo obvestili in zagotovili, da bodo vaši podatki še naprej varovani v skladu s to politiko.

GrandClub nikoli ne prodaja, ne izposoja ali ne trguje z vašimi osebnimi podatki tretjim osebam za njihove tržne namene brez vaše izrecne privolitve.

V GrandClubu se zavedamo pomembnosti varnosti vaših osebnih podatkov. Uporabljamo obsežne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito vaših podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, zlorabo ali razkritjem. Ti ukrepi vključujejo:

• Šifriranje: Vsi občutljivi podatki, vključno z gesli in finančnimi transakcijami, so šifrirani z uporabo industrijskih standardov (npr. TLS/SSL).
• Nadzor dostopa: Dostop do osebnih podatkov je omejen na poobobljeno osebje GrandCluba, ki potrebuje te podatke za opravljanje svojih delovnih nalog.
• Varnostni protokoli: Uporabljamo požarne zidove, sisteme za zaznavanje vdorov in redno pregledujemo naše varnostne protokole.
• Redno testiranje: Redno izvajamo varnostne preglede in testiranje ranljivosti, da zagotovimo učinkovitost naših varnostnih ukrepov.
• Izobraževanje zaposlenih: Naši zaposleni so redno usposobljeni o varovanju podatkov in najboljših praksah zasebnosti.

Kljub vsem našim prizadevanjem noben prenos podatkov prek interneta ni popolnoma varen. Zato ne moremo zagotoviti absolutne varnosti podatkov, ki jih prenašate na GrandClub. Vendar pa si prizadevamo za najvišjo možno raven zaščite.

Kot posameznik, na katerega se nanašajo osebni podatki, imate v zvezi z vašimi podatki, ki jih obdeluje GrandClub, določene pravice:

• Pravica do dostopa: Imate pravico zahtevati potrditev, ali obdelujemo vaše osebne podatke, in dostop do teh podatkov ter informacij o obdelavi.
• Pravica do popravka: Imate pravico zahtevati popravek netočnih ali dopolnitev nepopolnih osebnih podatkov.
• Pravica do izbrisa (pravica do pozabe): Imate pravico zahtevati izbris vaših osebnih podatkov, če so izpolnjeni določeni pogoji (npr. podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani). Vendar pa je ta pravica omejena z zakonskimi obveznostmi, ki nam nalagajo shranjevanje določenih podatkov.
• Pravica do omejitve obdelave: Imate pravico zahtevati omejitev obdelave vaših osebnih podatkov v določenih okoliščinah (npr. če oporekate točnosti podatkov).
• Pravica do prenosljivosti podatkov: Imate pravico prejeti osebne podatke, ki ste nam jih posredovali, v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, ter pravico, da te podatke posredujete drugemu upravljavcu.
• Pravica do ugovora: Imate pravico ugovarjati obdelavi vaših osebnih podatkov, ki temelji na zakonitih interesih, vključno z obdelavo za namene neposrednega trženja.
• Pravica do preklica privolitve: Če obdelava temelji na vaši privolitvi, imate pravico, da jo kadarkoli prekličete, ne da bi to vplivalo na zakonitost obdelave pred preklicem.
• Pravica do vložitve pritožbe: Imate pravico vložiti pritožbo pri Informacijskem pooblaščencu, če menite, da so bile kršene vaše pravice do varstva podatkov.

Za uveljavljanje teh pravic se obrnite na nas prek kontaktnih podatkov, navedenih v razdelku "Kontaktirajte nas". Preden lahko obdelamo vašo zahtevo, bomo morda morali preveriti vašo identiteto.

GrandClub uporablja piškotke in podobne tehnologije sledenja za izboljšanje vaše uporabniške izkušnje, analizo uporabe spletne strani in trženjske namene. Piškotki so majhne tekstovne datoteke, ki se shranijo na vašo napravo, ko obiščete našo spletno stran.

• Nujno potrebni piškotki: Ti piškotki so bistveni za delovanje spletne strani in omogočajo osnovne funkcije, kot so prijava, varnost in upravljanje seje. Brez njih spletna stran ne more pravilno delovati.
• Analitični piškotki: Ti piškotki nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo našo spletno stran, katere strani so najbolj priljubljene in kako lahko izboljšamo uporabniško izkušnjo.
• Funkcionalni piškotki: Ti piškotki omogočajo spletni strani, da si zapomni vaše izbire (npr. jezik, regija) in ponudi izboljšane, bolj osebne funkcije.
• Trženjski piškotki: Ti piškotki se uporabljajo za prikazovanje relevantnih oglasov in ponudb, ki so prilagojeni vašim interesom, tako na naši spletni strani kot na drugih spletnih straneh.

Svoje nastavitve piškotkov lahko upravljate prek nastavitev vašega brskalnika. Upoštevajte, da lahko omejitev piškotkov vpliva na funkcionalnost in uporabniško izkušnjo GrandCluba.

GrandClub vaše osebne podatke hrani le toliko časa, kolikor je to potrebno za izpolnitev namenov, za katere so bili zbrani, ali kot to zahtevajo zakonski in regulativni predpisi. Obdobje hrambe se razlikuje glede na vrsto podatkov in namen obdelave:

• Podatki, povezani z vašim računom in transakcijami, se hranijo vsaj pet let po zaprtju vašega računa, v skladu z zakonodajo o preprečevanju pranja denarja in financiranja terorizma.
• Komunikacija s podporo strankam se lahko hrani do pet let za namene izboljšanja storitev in reševanja sporov.
• Trženjske privolitve se hranijo, dokler jih ne prekličete ali dokler ne preteče določeno obdobje neaktivnosti.

Ko podatki niso več potrebni, jih bomo varno izbrisali ali anonimizirali, tako da jih ni mogoče več povezati z vami.

Ker GrandClub deluje v globalnem okolju, se lahko vaši osebni podatki prenašajo in obdelujejo v državah zunaj Evropskega gospodarskega prostora (EGP), kjer so lahko zakoni o varovanju podatkov drugačni. Vendar pa GrandClub zagotavlja, da so vsi mednarodni prenosi podatkov izvedeni v skladu z veljavno zakonodajo in z ustreznimi zaščitnimi ukrepi.

Ti zaščitni ukrepi lahko vključujejo:

• Sklepanje standardnih pogodbenih klavzul, ki jih je odobrila Evropska komisija.
• Zanašanje na odločitve o ustreznosti, ki jih je sprejela Evropska komisija.