Yhteystiedot

Kiitos mielenkiinnostasi GrandClubia kohtaan. Olemme itsenäinen arvostelu- ja kumppanuussivusto, joka on omistautunut tarjoamaan perusteellisia ja puolueettomia arvioita sekä tietoa online-rahapelibrändeistä. Jos sinulla on kysyttävää, palautetta tai ehdotuksia GrandClub-sivuston sisältöön liittyen, otathan meihin yhteyttä. Pyrimme parantamaan palveluamme jatkuvasti ja arvostamme kaikkea palautetta.

On tärkeää ymmärtää, että GrandClub on itsenäinen verkkosivusto. Emme ole kasino, vedonvälittäjä tai mikään online-rahapelibrändin operaattori. Emme ylläpidä pelaajatilejä, emme käsittele talletuksia tai nostoja, emme maksa voittoja emmekä tarjoa asiakaspalvelua millekään rahapeliyhtiölle. Tehtävämme on arvioida, vertailla ja tarjota tietoa eri online-kasinoista ja vedonlyöntisivustoista, jotta voit tehdä tietoon perustuvia päätöksiä. Toimimme täysin erillään kaikista arvioimistamme operaattoreista.

GrandClub ei ole vastuussa kolmansien osapuolten verkkosivustojen sisällöstä tai käytännöistä, joihin linkitämme. Kehotamme sinua tutustumaan jokaisen operaattorin omiin käyttöehtoihin ja tietosuojakäytäntöihin ennen kuin aloitat pelaamisen.

Voimme auttaa sinua seuraavissa asioissa:

• Palaute ja korjausehdotukset GrandClub-sivuston arvosteluihin ja sisältöön liittyen. Jos huomaat virheitä tai vanhentunutta tietoa, ilmoitathan meille.
• Yhteistyö- ja mainoskyselyt. Jos olet kiinnostunut mainostamaan GrandClub-sivustolla tai harkitsemaan muuta yhteistyötä, otathan yhteyttä.
• Yleiset tiedustelut GrandClub-sivuston toiminnasta tai sisällöstä.
• Oikeudelliset tiedustelut, jotka liittyvät suoraan GrandClub-sivuston toimintaan.
• Tekijänoikeusrikkomuksia ja DMCA-poistopyyntöjä koskevat ilmoitukset.

Pyrimme vastaamaan kaikkiin asiallisiin kyselyihin mahdollisimman pian.

Koska GrandClub on itsenäinen arvostelusivusto, emme voi auttaa seuraavissa asioissa:

• Emme voi auttaa pelaajien tiliin, henkilöllisyyden vahvistamiseen (KYC), talletuksiin, nostoihin, bonuksiin tai pelikokemukseen liittyvissä ongelmissa minkään online-kasinon tai vedonlyöntisivuston kanssa.
• Emme voi palauttaa varoja, käsitellä nostopyyntöjä tai selvittää bonusehtoihin liittyviä erimielisyyksiä.
• Emme voi tarjota live-chat-tukea tai puhelintukea minkään operaattorin puolesta.
• Emme voi antaa oikeudellista neuvontaa pelaamiseen liittyvissä asioissa.

Kaikissa edellä mainituissa tapauksissa sinun tulee ottaa suoraan yhteyttä kyseisen online-rahapelibrändin omaan asiakaspalveluun. Heillä on pääsy tilitietoihisi ja he voivat auttaa sinua tehokkaimmin.

Jos sinulla on kysyttävää tai ongelmia, jotka liittyvät omaan pelaajatiliisi, talletuksiin, nostoihin, bonuksiin tai muihin peleihin liittyviin asioihin, sinun on otettava yhteyttä suoraan kyseisen kasinon tai vedonlyöntisivuston asiakaspalveluun. GrandClub ei ole operaattori, eikä meillä ole pääsyä pelaajien tilitietoihin. Emme voi käsitellä henkilökohtaisia tilitietoja tai ratkaista riitoja operaattoreiden puolesta. Useimmat operaattorit tarjoavat useita yhteydenottotapoja, kuten sähköpostin, live-chatin ja puhelimen. Tarkista heidän verkkosivustoltaan parhaat yhteydenottotavat.

Kaikki GrandClub-sivustoon liittyvät oikeudelliset tiedustelut tulee lähettää seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: [email protected]. Tämä osoite on tarkoitettu ainoastaan virallisiin oikeudellisiin ilmoituksiin ja tiedusteluihin. Muita tiedusteluja ei käsitellä tämän osoitteen kautta. Pyydämme sinua kuvailemaan asiasi selkeästi ja liittämään mukaan kaikki tarvittavat asiakirjat tai viitteet.

GrandClub kunnioittaa tekijänoikeuksia ja muiden immateriaalioikeuksia. Jos uskot, että jokin sisältö GrandClub-sivustolla loukkaa tekijänoikeuksiasi, lähetä virallinen DMCA-poistopyyntö seuraavaan sähköpostiosoitteeseen: [email protected]. Pyynnön tulee sisältää seuraavat tiedot:

• Tekijänoikeudella suojatun teoksen tunnistaminen, jonka väitetään loukanneen.
• Materiaalin tunnistaminen, jonka väitetään loukkaavan tai olevan loukkaavan toiminnan kohteena, ja joka on poistettava tai jonka pääsy on estettävä, sekä riittävät tiedot, jotta voimme paikantaa materiaalin.
• Yhteystietosi, kuten nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
• Lausunto siitä, että sinulla on vilpitön usko siihen, että materiaalin käyttö valitetulla tavalla ei ole tekijänoikeuden haltijan, sen edustajan tai lain valtuuttamaa.
• Lausunto siitä, että ilmoituksen tiedot ovat paikkansapitäviä ja että olet tekijänoikeuden haltija tai valtuutettu toimimaan tekijänoikeuden haltijan puolesta.
• Sähköinen tai fyysinen allekirjoitus henkilöltä, joka on valtuutettu toimimaan tekijänoikeuden haltijan puolesta.

Käsittelemme kaikki asianmukaiset pyynnöt viipymättä.

GrandClub edistää vastuullista pelaamista. Vaikka emme ole rahapeliyhtiö, ymmärrämme pelaamisen vastuullisen hallinnan tärkeyden. Jos sinulla tai jollakin tuntemallasi henkilöllä on ongelmia pelaamisen kanssa, suosittelemme hakemaan apua ammattilaisilta. Monilla mailla on omat tukipalvelunsa ja organisaationsa, jotka tarjoavat apua ja tukea peliongelmiin. Etsi tietoa paikallisista vastuullisen pelaamisen järjestöistä tai ota yhteyttä suoraan operaattorin asiakaspalveluun, sillä he tarjoavat usein työkaluja ja resursseja pelaamisen hallintaan.

Pyrimme vastaamaan kaikkiin GrandClub-sivustoon lähetettyihin tiedusteluihin mahdollisimman nopeasti. Yleensä voit odottaa vastausta 2-3 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että kiireelliset ja oikeudelliset asiat käsitellään ensisijaisesti. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.