Privacy Policy

Dobrodošli u GrandClub. Ova Politika privatnosti objašnjava kako GrandClub prikuplja, koristi, obrađuje i štiti vaše lične podatke kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu i mobilne aplikacije. Vaša privatnost je od suštinskog značaja za nas. Posvećeni smo zaštiti vaših podataka i osiguravanju transparentnosti u pogledu naših praksi obrade podataka. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti kako biste razumeli kako postupamo sa vašim informacijama.

Korišćenjem usluga GrandClub-a, saglasni ste sa prikupljanjem i korišćenjem vaših podataka u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Ova politika se primenjuje na sve posetioce, korisnike i druge koji pristupaju ili koriste naše usluge. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ove politike, molimo vas da ne koristite naše usluge.

GrandClub prikuplja različite vrste informacija kako bi pružio i poboljšao naše usluge. Ove informacije se mogu podeliti na sledeće kategorije:

• Lični identifikacioni podaci: Ovo uključuje vaše ime, prezime, datum rođenja, pol, adresu stanovanja, e-mail adresu, broj telefona, jedinstveni matični broj građana (JMBG) ili drugi nacionalni identifikacioni broj, kao i kopiju ličnog dokumenta (pasoš, lična karta) radi verifikacije identiteta i sprečavanja prevara.
• Finansijski podaci: Prikupljamo informacije o vašim transakcijama, uključujući detalje o uplatama i isplatama, brojeve bankovnih računa, brojeve platnih kartica (u kriptovanom obliku) i druge finansijske informacije neophodne za obradu plaćanja.
• Tehnički podaci: Ovo obuhvata IP adrese, tip pretraživača, operativni sistem, jedinstvene identifikatore uređaja, podatke o korišćenju (kao što su vreme provedeno na sajtu, posećene stranice, klikovi) i druge dijagnostičke podatke.
• Podaci o interakciji: Beležimo vaše komunikacije sa našom korisničkom podrškom, uključujući e-mailove, telefonske pozive i razgovore putem ćaskanja, radi poboljšanja kvaliteta usluge i rešavanja sporova.
• Podaci o igrama: Prikupljamo informacije o vašim aktivnostima igranja, kao što su igre koje igrate, iznosi uloga, dobici i gubici, radi personalizacije iskustva i praćenja usklađenosti sa pravilima odgovornog igranja.
• Marketing i komunikacione preferencije: Informacije o vašim preferencijama u vezi sa prijemom marketinških komunikacija od nas i naših partnera.

GrandClub koristi prikupljene informacije u različite svrhe, sve u cilju pružanja bezbedne, efikasne i personalizovane usluge:

• Pružanje i održavanje usluga: Koristimo vaše podatke za upravljanje vašim nalogom, obradu transakcija, omogućavanje pristupa igrama i pružanje tehničke podrške.
• Verifikacija identiteta: Obavezni smo zakonom da verifikujemo identitet naših korisnika. Vaši podaci se koriste za sprečavanje prevara, pranja novca i osiguravanje usklađenosti sa regulatornim zahtevima.
• Poboljšanje usluga: Analiziramo podatke o korišćenju kako bismo razumeli kako korisnici interaguju sa GrandClub-om, što nam pomaže da poboljšamo funkcionalnost, dizajn i sadržaj naših platformi.
• Personalizacija korisničkog iskustva: Vaši podaci nam omogućavaju da vam ponudimo personalizovane igre, promocije i sadržaj koji odgovara vašim interesovanjima.
• Marketing i promocije: Uz vašu saglasnost, možemo vam slati marketinške komunikacije o novim igrama, bonusima i specijalnim ponudama. Uvek imate mogućnost da se odjavite od ovih komunikacija.
• Bezbednost i sprečavanje prevara: Vaši podaci su ključni za praćenje sumnjivih aktivnosti, otkrivanje prevara i zaštitu integriteta naših usluga i sigurnosti naših korisnika.
• Usklađenost sa zakonskim obavezama: Koristimo vaše podatke kako bismo ispunili naše zakonske i regulatorne obaveze, uključujući izveštavanje nadležnim organima.
• Korisnička podrška: Vaši podaci nam omogućavaju da efikasno odgovorimo na vaše upite, rešimo probleme i pružimo kvalitetnu podršku.

GrandClub obrađuje vaše lične podatke na osnovu sledećih pravnih osnova, u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka:

• Izvršenje ugovora: Obrada vaših podataka je neophodna za izvršenje ugovora o pružanju usluga igranja na sreću koji imate sa GrandClub-om. Ovo uključuje upravljanje vašim nalogom, obradu transakcija i omogućavanje pristupa igrama.
• Zakonska obaveza: Imamo zakonsku obavezu da obrađujemo određene podatke, kao što su podaci o verifikaciji identiteta, sprečavanju pranja novca i izveštavanju poreskim i regulatornim organima.
• Legitimni interesi: Obrada podataka je neophodna za naše legitimne interese, pod uslovom da ti interesi ne nadjačavaju vaše interese ili osnovna prava i slobode. Legitimni interesi uključuju poboljšanje usluga, sprečavanje prevara, osiguranje bezbednosti mreže i informacija, kao i direktni marketing (gde je to dozvoljeno bez saglasnosti).
• Saglasnost: U nekim slučajevima, GrandClub će tražiti vašu izričitu saglasnost za obradu vaših podataka, na primer, za slanje marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku, što neće uticati na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti pre njenog povlačenja.

GrandClub ceni vašu privatnost i ne prodaje vaše lične podatke trećim licima. Međutim, možemo deliti vaše podatke sa određenim kategorijama primalaca u sledećim okolnostima:

• Pružaoci usluga: Surađujemo sa pouzdanim trećim stranama koje nam pomažu u pružanju naših usluga, kao što su pružaoci platnih usluga, pružaoci IT usluga, pružaoci usluga hostinga, pružaoci usluga analitike i pružaoci usluga korisničke podrške. Ovi pružaoci usluga su ugovorno obavezni da štite vaše podatke i koriste ih isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorni i zakonski organi: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima, organima za sprovođenje zakona i drugim državnim agencijama ako je to zakonski obavezno ili neophodno za zaštitu naših prava, imovine ili bezbednosti, kao i bezbednosti naših korisnika.
• Poslovni transferi: U slučaju spajanja, akvizicije, prodaje imovine ili stečaja, vaši podaci mogu biti preneti kao deo poslovne imovine. Obavestićemo vas pre nego što se vaši lični podaci prenesu i postanu predmet drugačije politike privatnosti.
• Povezana preduzeća: Možemo deliti vaše podatke sa našim povezanim preduzećima u svrhu pružanja usluga, operativne efikasnosti i usklađenosti.
• Partneri za sprečavanje prevara: Delimo podatke sa partnerima koji nam pomažu u sprečavanju prevara i pranja novca, radi zaštite svih korisnika GrandClub-a.

GrandClub primenjuje stroge tehničke i organizacione mere bezbednosti kako bi zaštitio vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili izmene. Ove mere uključuju:

• Enkripcija: Svi osetljivi podaci, uključujući finansijske transakcije i lične identifikacione podatke, šifruju se korišćenjem SSL/TLS protokola.
• Kontrola pristupa: Pristup vašim podacima je strogo ograničen na ovlašćeno osoblje GrandClub-a koje ima potrebu da pristupi tim informacijama radi obavljanja svojih radnih zadataka.
• Firewall-ovi: Koristimo napredne firewall sisteme za zaštitu naših servera od neovlašćenog pristupa.
• Redovne bezbednosne provere: Naši sistemi se redovno proveravaju na ranjivosti i potencijalne pretnje.
• Obuka zaposlenih: Svi zaposleni su obučeni o važnosti zaštite podataka i pridržavanju politike privatnosti.
• Anonimizacija i pseudonimizacija: Tamo gde je to moguće i prikladno, primenjujemo tehnike anonimizacije i pseudonimizacije podataka.

Iako ulažemo sve napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan metod prenosa preko interneta ili metod elektronskog skladištenja nije 100% siguran. Ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost, ali se obavezujemo da ćemo kontinuirano unapređivati naše bezbednosne protokole.

U GrandClub-u poštujemo vaša prava u vezi sa vašim ličnim podacima. Imate sledeća prava, u skladu sa važećim zakonima o zaštiti podataka:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zahtevate kopiju ličnih podataka koje imamo o vama.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da tražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim okolnostima, imate pravo da tražite brisanje vaših ličnih podataka. Imajte na umu da ovo pravo može biti ograničeno našim zakonskim obavezama zadržavanja podataka.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da tražite ograničenje obrade vaših podataka u određenim situacijama.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite svoje lične podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, kao i da ih prenesete drugom kontroloru.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka, posebno ako se obrada zasniva na legitimnim interesima ili za potrebe direktnog marketinga.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete tu saglasnost u bilo kom trenutku.
• Pravo na podnošenje žalbe: Imate pravo da podnesete žalbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate koristeći detalje navedene u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zahtevati dodatne informacije radi verifikacije vašeg identiteta pre nego što odgovorimo na vaš zahtev.

GrandClub koristi kolačiće i slične tehnologije praćenja za praćenje aktivnosti na našim uslugama i prikupljanje određenih informacija. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se čuvaju na vašem uređaju i pomažu nam da poboljšamo vaše iskustvo.

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju osnovne funkcije kao što su navigacija po stranicama i pristup bezbednim delovima veb stranice. Bez ovih kolačića, veb stranica ne može pravilno da funkcioniše.
• Analitički kolačići: Koristimo ove kolačiće za prikupljanje informacija o tome kako korisnici koriste našu veb stranicu, na primer, koje stranice posećuju najčešće. Ove informacije nam pomažu da poboljšamo performanse veb stranice i korisničko iskustvo.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućavaju veb stranici da pamti izbore koje ste napravili (kao što su korisničko ime, jezik ili region) i pruža poboljšane, personalizovanije funkcije.
• Marketinški kolačići: Ovi kolačići se koriste za praćenje posetilaca preko veb lokacija. Cilj je prikazivanje oglasa koji su relevantni i zanimljivi za pojedinačnog korisnika.

Možete kontrolisati i/ili obrisati kolačiće po želji. Možete podesiti svoj pretraživač da odbija sve kolačiće ili da vas obavesti kada se kolačić šalje. Međutim, ako ne prihvatite kolačiće, možda nećete moći da koristite sve funkcije naših usluga.

GrandClub zadržava vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je to neophodno za svrhe za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih zahteva. Period zadržavanja podataka zavisi od vrste podataka i svrhe obrade:

• Zakonske obaveze: Određeni podaci, kao što su podaci o transakcijama i verifikaciji identiteta, moraju se čuvati u skladu sa zakonskim propisima o sprečavanju pranja novca i finansiranju terorizma, kao i poreskim zakonima, koji često nalažu period zadržavanja od pet do deset godina.
• Ugovorne obaveze: Podaci neophodni za izvršenje ugovora o pružanju usluga zadržavaju se tokom trajanja vašeg korisničkog naloga i razumnog perioda nakon toga, radi rešavanja potencijalnih sporova ili zahteva.
• Legitimni interesi: Podaci koji se obrađuju na osnovu legitimnih interesa zadržavaju se dok god ti interesi postoje i dok ne nadjačavaju vaše interese ili osnovna prava.
• Saglasnost: Podaci obrađeni na osnovu saglasnosti zadržavaju se dok ne povučete svoju saglasnost, osim ako ne postoji drugi pravni osnov za njihovo zadržavanje.

Nakon isteka perioda zadržavanja, vaši podaci će biti bezbedno obrisani ili anonimizovani, tako da se više ne mogu povezati sa vama.

Vaši podaci, uključujući lične podatke, mogu biti preneti i čuvani na računarima koji se nalaze izvan vaše države, pokrajine, zemlje ili druge državne jurisdikcije, gde se zakoni o zaštiti podataka mogu razlikovati od onih u vašoj jurisdikciji.

Ako se nalazite izvan države u kojoj GrandClub posluje i odlučite da nam dostavite informacije, imajte na umu da prenosimo podatke, uključujući lične podatke, u tu državu i tamo ih obrađujemo. GrandClub preduzima sve razumne korake kako bi osigurao da se vaši podaci tretiraju bezbedno i u skladu sa ovom Politikom privatnosti, i da se neće vršiti prenos vaših ličnih podataka u organizaciju ili zemlju, osim ako ne postoje adekvatne kontrole, uključujući bezbednost vaših podataka i drugih ličnih informacija.