Verantwortungsvolles Spielen

Bei GrandClub legen wir größten Wert auf die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Spieler. Glücksspiel soll eine unterhaltsame Freizeitbeschäftigung sein, die verantwortungsvoll genossen wird. Wir sind uns bewusst, dass für einen kleinen Teil der Bevölkerung Glücksspiel zu Problemen führen kann. Deshalb haben wir umfassende Maßnahmen und Richtlinien implementiert, um ein sicheres Spielumfeld zu gewährleisten und unsere Spieler zu unterstützen. Unser Ziel ist es, präventiv zu handeln und gleichzeitig effektive Hilfsangebote bereitzustellen, wenn diese benötigt werden. GrandClub verpflichtet sich, Fairness, Transparenz und den Schutz unserer Spieler jederzeit zu gewährleisten. Wir halten uns streng an die Vorschriften unserer Lizenzierungsbehörde und arbeiten kontinuierlich daran, unsere Praktiken zu verbessern.

Es ist wichtig, die Anzeichen von problematischem Spielverhalten frühzeitig zu erkennen, sowohl bei sich selbst als auch bei Freunden oder Familienmitgliedern. Problematisches Glücksspiel ist nicht immer offensichtlich, aber es gibt bestimmte Verhaltensmuster, die auf eine mögliche Schwierigkeit hindeuten können. Wenn Sie eines der folgenden Anzeichen bemerken, sollten Sie dies ernst nehmen:

• Das Bedürfnis, immer höhere Einsätze zu tätigen, um die gleiche Erregung zu empfinden.
• Unruhe oder Reizbarkeit bei dem Versuch, das Glücksspiel zu reduzieren oder einzustellen.
• Wiederholte erfolglose Versuche, das Glücksspiel zu kontrollieren, zu reduzieren oder einzustellen.
• Ständige Beschäftigung mit Glücksspiel, zum Beispiel durch Nachdenken über vergangene Spielerlebnisse oder Planung zukünftiger Einsätze.
• Glücksspiel als Flucht vor Problemen oder unangenehmen Gefühlen.
• Belügen von Familienmitgliedern, Therapeuten oder anderen Personen, um das Ausmaß der Beteiligung am Glücksspiel zu verbergen.
• Gefährdung oder Verlust wichtiger Beziehungen, des Arbeitsplatzes oder von Bildungs- oder Karrieremöglichkeiten aufgrund des Glücksspiels.
• Verlassen auf andere, um finanzielle Situationen zu entlasten, die durch Glücksspiel entstanden sind.
• Rückfall in das Glücksspiel nach Phasen der Abstinenz.

Wenn Sie sich Sorgen machen oder diese Anzeichen bei sich oder anderen feststellen, zögern Sie nicht, Unterstützung zu suchen. GrandClub bietet verschiedene Werkzeuge und Informationen an, die Ihnen dabei helfen können.

Glücksspiel sollte immer eine Form der Unterhaltung bleiben, nicht eine Möglichkeit, Geld zu verdienen oder finanzielle Probleme zu lösen. Um sicherzustellen, dass Ihr Spielerlebnis bei GrandClub positiv und kontrolliert bleibt, empfehlen wir Ihnen, die folgenden Richtlinien zu beachten:

• Setzen Sie sich ein Budget: Legen Sie vor dem Spielen fest, wie viel Geld Sie maximal verlieren können und wollen, und halten Sie sich daran. Spielen Sie niemals mit Geld, das Sie für Miete, Rechnungen oder andere wesentliche Ausgaben benötigen.
• Setzen Sie sich ein Zeitlimit: Bestimmen Sie, wie lange Sie spielen möchten, und beenden Sie die Sitzung, wenn diese Zeit abgelaufen ist, unabhängig davon, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sehen Sie Verluste als Kosten der Unterhaltung: Akzeptieren Sie, dass Verluste zum Glücksspiel dazugehören. Versuchen Sie niemals, Verluste durch weitere Einsätze zurückzugewinnen.
• Spielen Sie nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen: Ihre Urteilsfähigkeit kann beeinträchtigt sein, was zu unüberlegten Entscheidungen führen kann.
• Spielen Sie nicht, wenn Sie sich deprimiert oder gestresst fühlen: Emotionale Zustände können dazu führen, dass Sie irrationale Entscheidungen treffen.
• Finden Sie eine Balance: Achten Sie darauf, dass Glücksspiel nicht die einzige Freizeitbeschäftigung in Ihrem Leben ist. Pflegen Sie Hobbys, soziale Kontakte und andere Interessen.
• Machen Sie regelmäßige Pausen: Eine kurze Unterbrechung kann Ihnen helfen, Ihre Gedanken zu sammeln und eine neue Perspektive zu gewinnen.

Diese einfachen Regeln helfen Ihnen, das Glücksspiel als das zu genießen, was es sein soll: eine spannende und unterhaltsame Aktivität.

GrandClub bietet Ihnen die Möglichkeit, persönliche Limits für Ihr Spielverhalten festzulegen. Diese Tools sind entscheidend, um die Kontrolle zu behalten und verantwortungsvoll zu spielen. Sie können folgende Limits einstellen:

• Einzahlungslimits: Begrenzen Sie den Betrag, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums (täglich, wöchentlich oder monatlich) auf Ihr GrandClub-Konto einzahlen können. Sobald dieses Limit erreicht ist, können Sie für den Rest des Zeitraums keine weiteren Einzahlungen vornehmen.
• Verlustlimits: Legen Sie einen maximalen Betrag fest, den Sie innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlieren können. Sobald Ihre Nettoverluste dieses Limit erreichen, können Sie für den Rest des Zeitraums keine weiteren Einsätze tätigen.
• Einsatzlimits: Beschränken Sie den Gesamtbetrag, den Sie innerhalb eines festgelegten Zeitraums einsetzen können. Dies hilft Ihnen, Ihre Ausgaben im Auge zu behalten.

Diese Limits können jederzeit über Ihr persönliches Konto im Bereich "Verantwortungsbewusstes Spielen" angepasst werden. Eine Reduzierung eines Limits tritt sofort in Kraft. Eine Erhöhung eines Limits oder die Aufhebung eines Limits erfordert eine Bedenkzeit, um sicherzustellen, dass die Entscheidung bewusst getroffen wird und nicht impulsiv erfolgt. Diese Bedenkzeit wird Ihnen vor der Aktivierung der Änderung mitgeteilt.

Manchmal ist es hilfreich, eine kurze Pause vom Spielen einzulegen, um den Kopf frei zu bekommen. GrandClub bietet Ihnen die Möglichkeit, eine Auszeit oder Abkühlphase zu beantragen. Während dieser Zeit können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen und somit nicht spielen. Sie können eine Auszeit für folgende Zeiträume wählen:

• 24 Stunden
• Eine Woche
• Einen Monat
• Drei Monate

Nach Ablauf der gewählten Auszeit wird Ihr Konto automatisch wieder aktiviert, und Sie können sich wieder anmelden. Diese Funktion ist ideal, wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine kurze Unterbrechung benötigen, um Ihr Spielverhalten zu reflektieren, ohne sich sofort komplett auszuschließen.

Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie eine längere oder dauerhafte Pause vom Glücksspiel benötigen, bietet GrandClub umfassende Selbstausschluss-Optionen an. Ein Selbstausschluss bedeutet, dass Sie Ihr Konto für einen längeren Zeitraum oder dauerhaft schließen. Während des Selbstausschlusses können Sie sich nicht in Ihr Konto einloggen, keine Einzahlungen tätigen und keine Spiele spielen. Wir werden auch alle Marketingmitteilungen an Sie einstellen.

Sie können sich für folgende Zeiträume selbst ausschließen:

• Sechs Monate
• Ein Jahr
• Drei Jahre
• Fünf Jahre
• Unbefristet

Um einen Selbstausschluss zu beantragen, besuchen Sie bitte den Bereich "Verantwortungsbewusstes Spielen" in Ihrem Konto oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst. Bitte beachten Sie, dass ein Selbstausschluss nicht rückgängig gemacht werden kann, bevor der gewählte Zeitraum abgelaufen ist. Im Falle eines unbefristeten Selbstausschlusses bleibt Ihr Konto dauerhaft geschlossen. Es ist wichtig, diese Entscheidung sorgfältig zu treffen. Wir empfehlen Ihnen, auch andere Glücksspielkonten bei anderen Anbietern zu schließen, um den Selbstausschluss effektiv zu gestalten.

GrandClub ist strengstens gegen Glücksspiel von Minderjährigen. Es ist illegal und unverantwortlich, Personen unter dem gesetzlichen Mindestalter das Spielen zu gestatten. Wir führen strenge Altersüberprüfungen durch, um sicherzustellen, dass nur Spieler, die das gesetzliche Mindestalter erreicht haben, auf unsere Dienste zugreifen können. Bei der Registrierung müssen alle Spieler ihr Geburtsdatum angeben und wir verwenden fortschrittliche Verifizierungssysteme, um diese Informationen zu bestätigen. Sollte sich herausstellen, dass ein Spieler minderjährig ist, wird sein Konto sofort geschlossen und alle Gewinne verfallen. Wir appellieren auch an Eltern und Erziehungsberechtigte, ihre Kinder zu schützen, indem sie den Zugang zu Glücksspielseiten überwachen und Software zur Kindersicherung verwenden.

Um Ihnen zu helfen, die Zeit, die Sie mit Spielen verbringen, im Auge zu behalten, bietet GrandClub Realitäts-Checks an. Diese Funktion erinnert Sie in regelmäßigen Abständen daran, wie lange Sie bereits spielen und wie viel Sie in dieser Sitzung eingesetzt und gewonnen oder verloren haben. Sie können die Häufigkeit dieser Erinnerungen in Ihren Kontoeinstellungen anpassen. Der Realitäts-Check erscheint als Pop-up-Nachricht auf Ihrem Bildschirm und erfordert Ihre Bestätigung, bevor Sie weiterspielen können. Dies gibt Ihnen die Möglichkeit, eine bewusste Entscheidung zu treffen, ob Sie weiterspielen oder eine Pause einlegen möchten. Wir glauben, dass diese regelmäßigen Erinnerungen eine wichtige Rolle dabei spielen, das Bewusstsein für Ihr Spielverhalten zu schärfen und die Kontrolle zu behalten.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Spielverhalten problematisch sein könnte, können Sie einen Selbsteinschätzungstest durchführen. GrandClub stellt einen solchen Test zur Verfügung, der Ihnen hilft, Ihr Spielverhalten zu reflektieren und mögliche Risikofaktoren zu identifizieren. Der Test besteht aus einer Reihe von Fragen zu Ihren Spielgewohnheiten, Ihren Gefühlen während und nach dem Spielen sowie den Auswirkungen des Glücksspiels auf Ihr Leben. Ihre Antworten werden vertraulich behandelt und dienen ausschließlich Ihrer persönlichen Einschätzung. Am Ende des Tests erhalten Sie eine Auswertung, die Ihnen eine Indikation gibt, ob Sie möglicherweise Unterstützung benötigen. Dieser Test ist ein wertvolles Werkzeug zur Selbstreflexion und kann der erste Schritt sein, um bei Bedarf Hilfe in Anspruch zu nehmen.

Wenn das Spielen keinen Spaß mehr macht, gibt es kostenlose und vertrauliche Hilfe. Diese Stellen sind von dieser Website und jedem Anbieter unabhängig:

Nationale Hilfe: Österreich

• Spielsuchthilfe · Hotline: +43 1 544 13 57
• Spieler-Schutz-Hotline · Hotline: 0800 202 304
• Selbstsperre: Casino self-exclusion (Selbstsperre)

Internationale Hilfe (alle Länder)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hotline: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)