Zásady ochrany osobních údajů

Vítejte v GrandClub. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše osobní údaje v souvislosti s vaším používáním našich webových stránek, služeb a aplikací (dále jen „Služby“). GrandClub se zavazuje chránit vaše soukromí a zajišťovat bezpečnost vašich osobních údajů. Přečtěte si prosím pečlivě tyto zásady, abyste porozuměli našim postupům týkajícím se vašich údajů a způsobu, jakým s nimi nakládáme.

Používáním Služeb GrandClub souhlasíte se shromažďováním a používáním vašich informací v souladu s těmito zásadami. Pokud s těmito zásadami nesouhlasíte, nepoužívejte prosím naše Služby.

Shromažďujeme různé typy informací, abychom vám mohli poskytovat a zlepšovat naše Služby. Tyto informace lze rozdělit do následujících kategorií:

• Identifikační údaje: Jméno, příjmení, datum narození, pohlaví, adresa bydliště, e-mailová adresa, telefonní číslo, občanství a číslo dokladu totožnosti (např. pasu nebo občanského průkazu). Tyto údaje jsou nezbytné pro ověření vaší identity a splnění regulačních požadavků.
• Finanční údaje: Informace o platebních metodách, jako jsou čísla bankovních účtů, čísla kreditních/debetních karet a další platební údaje. Tyto informace jsou shromažďovány pro účely zpracování vkladů a výběrů.
• Transakční údaje: Podrobnosti o vašich sázkách, herní historii, vkladech, výběrech a dalších transakcích provedených prostřednictvím našich Služeb.
• Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, verze prohlížeče, nastavení časového pásma, typy a verze doplňků prohlížeče, operační systém a platforma, a další technologie na zařízeních, která používáte pro přístup k našim Službám.
• Údaje o používání: Informace o tom, jak používáte naše webové stránky a Služby, včetně doby trvání návštěvy určitých stránek, interakce se stránkami a cesty kliknutí.
• Komunikační údaje: Záznamy vaší komunikace s námi, včetně e-mailů, chatů a telefonních hovorů, které mohou být monitorovány a zaznamenávány pro účely školení a zajištění kvality.
• Údaje z veřejně dostupných zdrojů: Můžeme shromažďovat informace o vás z veřejně dostupných zdrojů, abychom splnili naše zákonné a regulační povinnosti, například pro účely prevence podvodů a praní špinavých peněz.

Vaše osobní údaje používáme pro různé účely, které jsou nezbytné pro provoz GrandClub a pro poskytování našich Služeb. Konkrétně:

• Pro poskytování a správu Služeb: Používáme vaše údaje k nastavení a správě vašeho účtu, zpracování transakcí, poskytování herních služeb a zákaznické podpory.
• Pro ověření identity: Pro splnění našich regulačních a licenčních povinností, včetně ověření vaší totožnosti a věku, abychom zajistili, že jste oprávněni používat naše Služby.
• Pro bezpečnost a prevenci podvodů: Sledujeme a analyzujeme transakce a chování uživatelů, abychom zabránili podvodům, praní špinavých peněz a jiným nezákonným činnostem.
• Pro marketing a propagaci: S vaším souhlasem vám můžeme zasílat marketingové sdělení o produktech, službách a propagačních akcích GrandClub, které by vás mohly zajímat. Máte právo kdykoli odhlásit se z těchto sdělení.
• Pro zlepšování Služeb: Používáme shromážděné údaje k analýze trendů, sledování výkonu našich Služeb a k provádění výzkumu za účelem zlepšování uživatelského zážitku a nabídky produktů.
• Pro dodržování právních a regulačních povinností: Zpracováváme vaše údaje, abychom splnili platné zákony, předpisy a požadavky vydané naší licenční autoritou.
• Pro zákaznickou podporu: Používáme vaše údaje k řešení vašich dotazů, stížností a k poskytování efektivní zákaznické podpory.

Zpracováváme vaše osobní údaje pouze tehdy, máme-li pro to platný právní základ. Tyto právní základy zahrnují:

• Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou, nebo pro provedení kroků před uzavřením smlouvy na vaši žádost (např. registrace účtu, zpracování sázek).
• Zákonná povinnost: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje (např. povinnosti související s prevencí praní špinavých peněz, daňové povinnosti).
• Oprávněný zájem: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů nebo oprávněných zájmů třetí strany, pokud tyto zájmy nepřevažují nad vašimi zájmy nebo základními právy a svobodami (např. zlepšování Služeb, prevence podvodů, marketing, kde není vyžadován souhlas).
• Souhlas: Tam, kde je to vyžadováno zákonem, budeme vaše údaje zpracovávat na základě vašeho výslovného souhlasu (např. pro zasílání marketingových sdělení). Máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

• Poskytovatelé služeb: Spolupracujeme s důvěryhodnými externími poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají s provozem našich Služeb (např. poskytovatelé platebních služeb, poskytovatelé IT podpory, poskytovatelé ověřování totožnosti, poskytovatelé herního softwaru). Tito poskytovatelé jsou smluvně vázáni chránit vaše údaje a používat je pouze k účelům, pro které jim byly poskytnuty.
• Regulační orgány a orgány činné v trestním řízení: Můžeme zveřejnit vaše údaje, pokud je to vyžadováno zákonem, soudním příkazem nebo regulačním orgánem, nebo pokud věříme, že takové zveřejnění je nezbytné k ochraně práv, majetku nebo bezpečnosti GrandClub, našich zákazníků nebo veřejnosti.
• Obchodní partneři: S vaším souhlasem můžeme sdílet vaše údaje s obchodními partnery pro marketingové účely.
• Skupiny společností: Vaše údaje mohou být sdíleny s jinými společnostmi v rámci naší korporátní skupiny pro interní administrativní účely, správu zákazníků a dodržování předpisů.

GrandClub nikdy neprodává vaše osobní údaje třetím stranám.

Bezpečnost vašich osobních údajů je pro GrandClub nanejvýš důležitá. Zavedli jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením. Mezi tato opatření patří:

• Šifrování dat při přenosu i v klidu.
• Kontroly přístupu k systémům, které zpracovávají osobní údaje.
• Pravidelné bezpečnostní audity a testování zranitelnosti.
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany dat a bezpečnosti.
• Používání firewallů a systémů detekce narušení.

Přestože se snažíme chránit vaše osobní údaje, žádný přenos dat přes internet nebo systém elektronického ukládání není 100% bezpečný. Nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost vašich údajů.

V souvislosti s vašimi osobními údaji máte určitá práva. Patří mezi ně:

• Právo na přístup: Máte právo požadovat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Máte právo požadovat výmaz vašich osobních údajů za určitých podmínek (např. pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny).
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat omezení zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek (např. pokud zpochybňujete přesnost údajů).
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů za určitých podmínek, zejména proti zpracování pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování založeného na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že vaše práva na ochranu osobních údajů byla porušena.

Pro uplatnění těchto práv nás prosím kontaktujte pomocí údajů uvedených v sekci "Kontaktujte nás".

GrandClub používá soubory cookie a podobné sledovací technologie ke zlepšení vašeho uživatelského zážitku, analýze používání našich Služeb a pro marketingové účely. Soubory cookie jsou malé textové soubory uložené ve vašem zařízení, které nám pomáhají rozpoznat vás a pamatovat si vaše preference.

Používáme následující typy souborů cookie:

• Nezbytné soubory cookie: Tyto soubory cookie jsou zásadní pro fungování webových stránek a umožňují základní funkce, jako je zabezpečené přihlášení a správa relací.
• Výkonnostní soubory cookie: Shromažďují anonymní informace o tom, jak návštěvníci používají naše webové stránky, což nám pomáhá zlepšovat jejich fungování.
• Funkční soubory cookie: Pamatují si vaše volby a preference (např. jazyk nebo region), aby vám poskytly personalizovanější zážitek.
• Marketingové/reklamní soubory cookie: Používají se k zobrazování relevantních reklam a sledování efektivity našich marketingových kampaní.

Máte možnost spravovat a odmítat soubory cookie prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Vezměte prosím na vědomí, že blokování některých typů souborů cookie může ovlivnit funkčnost našich Služeb.

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně plnění jakýchkoli právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu zpracování.

Obecně platí, že údaje související s vaším účtem a transakcemi uchováváme po dobu trvání vašeho aktivního účtu a po určitou dobu poté, abychom splnili naše zákonné povinnosti (např. prevence praní špinavých peněz, daňové předpisy) a pro řešení případných sporů. Po uplynutí této doby budou vaše údaje bezpečně zlikvidovány nebo anonymizovány.

GrandClub může přenášet vaše osobní údaje do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP), kde se nemusí uplatňovat stejné zákony na ochranu údajů jako ve vaší jurisdikci. V takových případech zajistíme, aby byl přenos proveden v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů.

To zahrnuje použití standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí, zajištění, že příjemce je certifikován podle vhodného rámce (např. Privacy Shield, pokud je relevantní), nebo spoléhání se na rozhodnutí o odpovídající ochraně Evropské komise. Přijímáme veškerá nezbytná opatření k zajištění bezpečnosti a ochrany vašich údajů během takových přenosů.

Naše Služby nejsou určeny osobám mladším 18 let (nebo minimálního zákonného věku pro hraní hazardních her ve vaší jurisdikci, pokud je vyšší). Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od osoby mladší 18 let, přijmeme kroky k okamžitému odstranění těchto informací z našich záznamů.

Pokud jste rodič nebo opatrovník a máte důvod se domnívat, že nám vaše dítě poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás prosím, abychom mohli tyto informace odstranit.

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech nebo z právních či regulačních důvodů. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a, pokud to bude vhodné, budeme vás informovat e-mailem nebo prostřednictvím oznámení v rámci Služeb GrandClub.

Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tuto stránku, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše údaje. Podstatné změny vstoupí v platnost 30 dní po jejich zveřejnění, pokud nebude uvedeno jinak.

Máte-li jakékoli dotazy, připomínky nebo požadavky týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů, neváhejte nás kontaktovat:

• E-mail: [email protected]
• Prostřednictvím našeho webového formuláře: Dostupného v sekci "Kontakt" na našich webových stránkách GrandClub.
• Poštou: Na naši registrovanou kancelář (adresa je k dispozici na vyžádání).

Náš tým zákaznické