Политика за поверителност

Добре дошли в Политиката за поверителност на GrandClub. Ние се ангажираме да защитаваме Вашата лична информация и Вашето право на поверителност. Тази политика обяснява как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме Вашите данни, когато използвате нашите услуги, достъпни чрез уебсайта на GrandClub и свързаните с него платформи. Моля, прочетете внимателно тази политика, за да разберете нашите практики по отношение на Вашите данни и как ще ги третираме. Използвайки услугите на GrandClub, Вие се съгласявате с условията на тази Политика за поверителност.

GrandClub събира различни видове информация, за да предоставя и подобрява нашите услуги. Тази информация може да бъде разделена на няколко категории:

• Лична идентификационна информация: Това включва данни, които Ви идентифицират пряко, като Вашето пълно име, дата на раждане, адрес, имейл адрес, телефонен номер и национален идентификационен номер. Събираме тази информация по време на процеса на регистрация на акаунт и за целите на верификация.
• Финансова информация: За да улесни транзакциите, GrandClub събира данни, свързани с Вашите депозити и тегления. Това може да включва информация за банкова сметка, номер на кредитна/дебитна карта (в криптиран вид) и други данни за платежни инструменти. Ние не съхраняваме пълни данни за кредитни карти на нашите сървъри.
• Данни за транзакции: Събираме информация за Вашата история на залагания, модели на игри, направени депозити и тегления. Тези данни са от съществено значение за управлението на Вашия акаунт и за спазване на регулаторните изисквания.
• Технически данни: Когато достъпвате GrandClub, ние автоматично събираме техническа информация. Това включва Вашия IP адрес, тип браузър, операционна система, времеви зони, езикови предпочитания, данни за влизане и други данни за трафика. Тези данни ни помагат да осигурим сигурността на нашите услуги и да оптимизираме потребителското изживяване.
• Данни за комуникация: Записите на Вашата комуникация с нас, включително имейли, чат съобщения и телефонни разговори, могат да бъдат съхранявани. Това ни помага да разрешаваме запитвания, да подобряваме обслужването на клиентите и да спазваме регулаторните задължения.
• Информация за верификация: В съответствие с нашите задължения за "Познавай своя клиент" (KYC) и борба с изпирането на пари (AML), може да поискаме допълнителни документи за верификация, като копия на лични карти, доказателство за адрес или други официални документи.

GrandClub използва събраната информация за няколко основни цели:

• Управление на акаунт и предоставяне на услуги: За да създадем и управляваме Вашия акаунт, да обработваме транзакции, да предоставяме достъп до нашите игри и да Ви позволяваме да използвате всички функции на GrandClub.
• Сигурност и предотвратяване на измами: За да защитим Вас и GrandClub от измамни дейности, неправомерен достъп и други злонамерени действия. Това включва наблюдение на транзакции и модели на поведение.
• Спазване на регулаторни и правни задължения: За да спазваме законите за борба с изпирането на пари (AML), "Познавай своя клиент" (KYC), регулациите за хазарт и други приложими правни изисквания, наложени от нашата лицензираща институция.
• Подобряване на услугите: За да анализираме как се използват нашите услуги, да идентифицираме области за подобрение, да разработваме нови функции и да персонализираме Вашето изживяване в GrandClub.
• Комуникация: За да Ви изпращаме важни актуализации на акаунта, информация за услуги, промоционални оферти (ако сте се абонирали) и да отговаряме на Вашите запитвания.
• Отговорна игра: За да прилагаме политиките за отговорна игра и да предоставяме инструменти за самоизключване или лимитиране, ако е необходимо.

GrandClub обработва Вашата лична информация въз основа на следните правни основания, съгласно Общия регламент за защита на данните (ОРЗД) и приложимото законодателство:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнението на договора, сключен с Вас, когато създавате акаунт и използвате нашите услуги.
• Правни задължения: Обработката е необходима за спазване на правни задължения, на които GrandClub подлежи, включително законите за борба с изпирането на пари, регулациите за хазарт и данъчното законодателство.
• Легитимни интереси: Обработката е необходима за целите на легитимните интереси, преследвани от GrandClub или от трета страна, като например предотвратяване на измами, подобряване на сигурността на мрежата и информацията, както и за маркетингови цели (когато не е необходимо съгласие).
• Съгласие: В някои случаи, GrandClub може да поиска Вашето изрично съгласие за обработка на определени категории данни, например за изпращане на директни маркетингови съобщения. Вие имате право да оттеглите съгласието си по всяко време.

GrandClub може да споделя Вашата информация със следните страни, когато е необходимо и в съответствие с приложимото законодателство:

• Доставчици на услуги: Работим с доверени доставчици на услуги, които ни помагат да оперираме нашия бизнес, като доставчици на платежни услуги, доставчици на софтуер за игри, доставчици на хостинг, доставчици на KYC/AML услуги и доставчици на поддръжка на клиенти. Тези доставчици имат достъп до Вашата информация само до степента, необходима за изпълнение на техните функции и са задължени да я защитават.
• Регулаторни органи и правоприлагащи органи: Може да разкрием Ваша информация, когато това се изисква от закона, от нашата лицензираща институция или от други държавни органи, за да спазваме регулаторни изисквания, съдебни заповеди или правни процеси.
• Други компании от групата: В случай че GrandClub е част от по-голяма корпоративна група, Вашата информация може да бъде споделяна с други дружества в рамките на тази група за вътрешни административни цели, включително за предоставяне на услуги и спазване на регулации.
• Купувачи или правоприемници: В случай на сливане, придобиване, реорганизация или продажба на активи, Вашата лична информация може да бъде прехвърлена на трета страна като част от тези активи. Ние ще гарантираме, че новият собственик ще спазва тази Политика за поверителност.
• Трети страни за предотвратяване на измами: Споделяме информация с партньори, специализирани в предотвратяването на измами, за да защитим нашите услуги и потребители.

Ние не продаваме, търгуваме или по друг начин прехвърляме Вашата лична идентификационна информация на външни страни за техните маркетингови цели без Вашето изрично съгласие.

GrandClub прилага строги технически и организационни мерки за сигурност, за да защити Вашата лична информация от неразрешен достъп, промяна, разкриване или унищожаване. Тези мерки включват:

• Криптиране: Използваме SSL (Secure Socket Layer) криптиране за всички предавания на данни между Вас и нашите сървъри. Чувствителна информация като пароли и финансови данни се съхранява в криптиран вид.
• Контрол на достъпа: Достъпът до лични данни е строго ограничен до оторизиран персонал на GrandClub, който се нуждае от тези данни за изпълнение на служебните си задължения.
• Защитни стени: Нашите сървъри са защитени от модерни защитни стени, които предотвратяват неоторизиран достъп.
• Редовни одити за сигурност: Извършваме редовни одити и тестове за проникване, за да идентифицираме и отстраняваме потенциални уязвимости.
• Обучение на персонала: Нашият персонал редовно преминава обучение по защита на данните и поверителност.

Въпреки всички предприети мерки, предаването на информация по интернет никога не е напълно сигурно. Въпреки че правим всичко възможно да защитим Вашите лични данни, не можем да гарантираме абсолютна сигурност на данните, предавани към нашия уебсайт. Всяко предаване е на Ваш собствен риск.

Като субект на данни, Вие имате определени права по отношение на Вашата лична информация, обработвана от GrandClub, съгласно ОРЗД:

• Право на достъп: Имате право да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за Вас.
• Право на коригиране: Имате право да поискате коригиране на неточни или непълни лични данни.
• Право на изтриване ("право да бъдеш забравен"): При определени обстоятелства, имате право да поискате изтриване на Вашите лични данни.
• Право на ограничаване на обработката: Имате право да поискате ограничаване на обработката на Вашите данни при определени условия.
• Право на преносимост на данните: Имате право да получите Вашите лични данни в структуриран, често използван и машинно четим формат и да ги прехвърлите на друг администратор.
• Право на възражение: Имате право да възразите срещу обработката на Вашите лични данни, когато тя се основава на легитимни интереси или за целите на директния маркетинг.
• Право на оттегляне на съгласие: Когато обработката се основава на Вашето съгласие, имате право да го оттеглите по всяко време.
• Право на подаване на жалба: Имате право да подадете жалба до надзорния орган за защита на данните, ако смятате, че Вашите права са нарушени.

За да упражните някое от тези права, моля, свържете се с нас, използвайки данните за контакт, предоставени по-долу. Ще отговорим на Вашата заявка в рамките на един месец, освен ако не е посочено друго от закона.

GrandClub използва "бисквитки" и подобни технологии за проследяване, за да подобрява Вашето потребителско изживяване, да анализира използването на уебсайта и да предоставя персонализирано съдържание и реклами. "Бисквитките" са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство, когато посещавате нашия уебсайт.

• Необходими бисквитки: Тези бисквитки са от съществено значение за функционирането на уебсайта и Ви позволяват да се движите и да използвате основните му функции.
• Аналитични/Ефективност бисквитки: Тези бисквитки събират информация за това как посетителите използват нашия уебсайт, например кои страници посещават най-често. Тези данни ни помагат да подобряваме работата на GrandClub.
• Функционални бисквитки: Тези бисквитки позволяват на уебсайта да запомни избора, който правите (като Вашето потребителско име, език или региона) и да предоставя подобрени, по-персонализирани функции.
• Рекламни бисквитки: Тези бисквитки се използват за показване на реклами, които са по-подходящи за Вас и Вашите интереси. Те също така ограничават броя пъти, когато виждате дадена реклама и помагат за измерване на ефективността на рекламните кампании.

Можете да контролирате и управлявате използването на бисквитки чрез настройките на Вашия браузър. Моля, обърнете внимание, че деактивирането на някои бисквитки може да повлияе на функционалността на GrandClub.

GrandClub съхранява Вашите лични данни само докато е необходимо за целите, за които са събрани, включително за целите на спазване на правни, счетоводни или отчетни изисквания. Периодът на съхранение може да варира в зависимост от вида на данните и правните задължения.

• Регулаторни изисквания: В съответствие с изискванията на нашата лицензираща институция и законите за борба с изпирането на пари, ние сме задължени да съхраняваме определени данни за акаунти и транзакции за минимален период след закриване на акаунта.
• Разрешаване на спорове: Може да съхраняваме данни за по-дълъг период, ако е необходимо за разрешаване на спорове, прилагане на нашите условия или защита на нашите правни интереси.
• Маркетинг: Ако сте се съгласили да получавате маркетингови комуникации, ще съхраняваме Вашите данни за контакт, докато не оттеглите съгласието си.

След изтичане на приложимия период на съхранение, Вашите лични данни ще бъдат сигурно унищожени или анонимизирани.

GrandClub оперира на глобално ниво и Вашите лични данни могат да бъдат прехвърляни и обработвани в страни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), където законите за защита на данните може да не са толкова строги, колкото в ЕИП. Когато прехвърляме Вашите данни извън ЕИП, ние предприемаме стъпки, за да гарантираме, че е налице адекватно ниво на защита на данните. Това може да включва:

• Прехвърляне към страни, за които Европейската комисия е установила, че осигуряват адекватно ниво на защита.
• Използване на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.
• Прилагане на задължителни корпоративни правила.

Чрез използването на услугите на GrandClub, Вие се съгласявате с тези международни трансфери на данни, при условие че са предприети подходящи мерки за защита.

Поверител